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来也科技CTO胡一川:服务于企业也要服务于企业员工本身,贴近用户需求进而做好产品

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查看16 | 回复0 | 2020-10-17 18:06:00 | 显示全部楼层 |阅读模式
[买目录(微信:伊利云)北京]10月16日报道(正文/王菲)
10月16日,FUS购买目录2020人工智能产业峰会在北京金茂万丽酒店隆重举行。此次峰会论坛由猎云资本副总裁乐华为主办,主题为“人工智能如何重塑企业,帮助企业实现价值增长”,宋河创智董事总经理蒋欣、唯品会首席人工智能科学家鲍英泽、金沙江联合投资副总裁焦、来业科技CTO胡一川对论坛主题发表了精彩见解。
来烨科技CTO胡一川说:有时候,to C和to B的界限并不是那么清晰,最终会回归到它能给用户带来什么价值。
胡一川说:办公自动化提高业务效率,市场广空,效率高,不出错,就业弹性大空,有需求随时可用。
胡一川还说:今天的数字转型不是向B,而是向B和向C同时发生。国内客户对saas支付的接受度较低,需要明确的价值服务。【/S2/】to C和to B要同时努力,通过贴近客户来洞察客户需求和改进产品,通过to C来争取客户,与合作伙伴的实力一起为不同行业提供优质的产品解决方案。
谈到疫情带来的影响,胡一川认为,疫情给办公室协作带来了新的挑战。短期内,企业经历了业务收缩和预算调整。智能机器人促进远程办公,帮助企业适应疫情的变化。机器人正在向云发展,这引起了政府企业的关注。
本次峰会由Buy Directory主办,猎云资本、企业管家、猎云金融、夏普透视协办。将近100家知名的首都咖啡馆、独角兽创始人、企业家以及近1000名企业家齐聚一堂。峰会将会是“AI UP!”以人工智能行业应用为主题,通过展示多领域、多维度的人工智能技术和产品,分享和讨论AI在不同场景下的最新应用,展示人工智能行业应用的最新成果;并围绕人工智能行业的“攻”与“破圈”,探讨AI技术如何赋能行业。
以下是论坛分享的全文,目录编辑删除:
胡一川:大家好,我是来叶科技胡一川。我们是一家五年前成立的AI创业公司。我们的主要产品为企业提供智能软件机器人。大家都知道RPA过程自动化机器人或者基于自然语言的智能交互机器人。我们主要服务企业客户和政府客户。
【/s2/】乐华为:来业科技的胡先生表达了其在我企业的应用所带来的价值。

胡一川:莱业科技主要为企业提供智能软件机器人。这里我们先给但分享一个数字,意思是说从80年代开始,工厂的自动化程度提高了75%,而办公室的自动化程度只提供了4%。这说明今天很多白领在办公室工作的时候,几乎没有自动化的技术或者工具来辅助他。大部分工作都是手工完成的。有一个巨大的/[/。
具体来说,当企业使用我们的智能软件机器人时,所带来的价值体现在以下三个方面:
第一个方面是效率提升。机器人必须比人类做事情更快。当我们在一些商业场景中着陆时,机器人的效率往往是人的五到十倍。
第二个方面,机器人不会犯错,因为在很多企业,对数据的准确性和合规性要求很高。为了达到这样的准确性和合规性,企业往往有很多人去做一项工作,甚至需要有人去审核。这个时候如果用机器人很好的解决这个问题。
第三,今天,当我们把一些需要人去做的事情变成软件机器人的时候,我们可以享受云计算带来的另一个价值,那就是灵活性。今天,许多工作都是突然的。比如很多金融类的工作岗位会在季度末和月末大幅增加。这时候人只能靠加班来堆,包括电商双十一推广。软件机器人的使用对企业来说是一种数字化的劳动力,具有灵活性。对于企业来说,可以带来这三个价值。
举个例子,大家可以更好的理解软件机器人能产生什么样的价值。我们最近和当地政府一起做了一个项目。大家都知道今年我们国家在做人口普查,每个政府要做的一件事就是在一定时间内收集本地区的各种户籍信息。以前都是靠工作人员上门打电话。他们统计一个人从工作到晚上可以收集多达300条数据。如段,所以,我们给他们做了一个计划,就是前端用对话机器人在线收集信息,后端用RPA机器人做汇总录入。整个过程需要十天的时间来收集一个区30多万人的信息。这只是一个相对较小的应用场景,可以在企业和政府中发布,包括一些领域。
乐华为:我觉得在中国做商业服务或者销售解决方案不是一个简单的SaaS。国内有些机构,收年费还是规范收费?这对我们不是特别重要。你要看给客户带来的价值。你的价值包括定制,包括服务,而不是简单的SaaS。
胡一川:科技做的实际工作,我一直分享两个方面。一方面我们做的是B,我们做的智能软件机器人在各行各业都有落地场景。我们现在服务于一些关键行业,包括金融、制造、能源、电力和政府。首先,有一个矛盾。作为一个创业公司,虽然我们不小,有四五百人,但是我们不可能有那么多精力去服务那么多行业。即使我们希望服务行业专业化,我们的第一个策略就是大力发展合作伙伴。所以今天有300多个合伙人,合伙人往往集中在特定的行业甚至特定的地区。在这种情况下,他们可以很好地结合自己的行业知识、专业知识和对业务的理解。
要做到这一点,从我们的角度来看,产品应该足够好。在我们看来,作为一个智能软件机器人开发工具,它的可用性应该足够强,让我们所有的合作伙伴都能快速掌握这个工具,为最终客户服务,这是第一位的。
第二,我特别赞同姜先生刚才说的,今天的数字化转型不是向B,而是向B,向  C,我们有这样一个认知,我们的RPA开发工具有免费版,所以我们可以看到一个非常有趣的现象,在一个企业成为我们的客户之前,某个部门的一个员工可能已经是我们的社区版用户了。软件机器人真正使用后,他的领导看到了,说不错,我们可以推广。此时,我们终于可以以2B模式销售我们的软件和解决方案。我认为这是一个非常有趣的现象。有时候toC和toB之间的界限并不那么清晰,最终我们回归到给客户和最终用户带来什么价值。
乐华为:确实这次疫情对很多创业公司影响很大。我也是从焦将军的方向问了包博士和胡主席。我很好奇这次疫情对两家公司的影响。这次疫情加速了整个数字化转型,让大家都上线了。整个行业的教育都很好。想知道这次疫情对接下来两家公司的影响以及未来的前景。
胡一川:来业科技是做商业服务的。如果用一句话概括短期业务,长远来看是有利的,因为在疫情期间,我们很多客户,比如一些企业,包括政府,都会导致疫情的突然爆发。一些原本计划的项目推迟,甚至一些预算的削减,短期内都会对我们产生一些影响,但长期来看,因为疫情的爆发,企业和政府会有两方面的变化。第一点会改变所有人。第二,由于疫情需要远程工作和隔离,一些远程工作的方式和手段得到了很大的应用。
智能机器人是典型的。他们可以远程工作,而不必去办公室。机器人可以在云中。如今,企业和政府客户越来越重视此类技术。
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